Laatst bijgewerkt: juni 2026

Bij Demi Marie willen wij dat u met plezier winkelt. Hieronder leest u alles over retourneren en het wettelijke herroepingsrecht.

------------------------------------------------------------

1. Wettelijk herroepingsrecht

Bij een online aankoop heeft u in de meeste gevallen het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na uw herroepingsmelding heeft u nog 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren.

------------------------------------------------------------

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling moet het product:

• ongebruikt zijn;
• onbeschadigd zijn;
• compleet zijn;
• indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.

Na ontvangst en controle storten wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug via dezelfde betaalmethode waarmee is betaald.

------------------------------------------------------------

3. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor sommige producten geldt geen wettelijk herroepingsrecht.

Hieronder vallen onder andere:

• gepersonaliseerde boeken;
• boeken met een persoonlijke naam of opdracht;
• speciaal voor de klant vervaardigde producten;
• overige maatwerkproducten.

Deze producten worden speciaal voor u geproduceerd en kunnen daarom niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout of transportschade.

------------------------------------------------------------

4. Print-on-Demand

Veel van onze boeken worden geproduceerd via Print-on-Demand.

Dit betekent dat een boek pas wordt gedrukt nadat uw bestelling is geplaatst.

Hierdoor beperken wij verspilling en produceren wij uitsluitend wat daadwerkelijk wordt besteld.

------------------------------------------------------------

5. Beschadigde of verkeerd geleverde bestelling

Is uw bestelling beschadigd aangekomen of heeft u een verkeerd product ontvangen?

Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:

info@demi-marie.com

Stuur indien mogelijk duidelijke foto's van:

• de verpakking;
• het product;
• de eventuele beschadiging.

Wij zorgen vervolgens zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

------------------------------------------------------------

6. Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour het gevolg is van een fout van Demi Marie of een beschadigde levering.

------------------------------------------------------------

7. Terugbetaling

Na goedkeuring van de retour ontvangt u het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

------------------------------------------------------------

8. Contact

Heeft u vragen over retourneren of het herroepingsrecht?

Neem gerust contact met ons op.

E-mail:
info@demi-marie.com

Website:
www.demi-marie.com